ばかにできない日常業務

今さらですが，さすがに，いい加減，なんとかせねば，と，記録様式を作成しております。
一時期，記録やデータベースに凝ったことがあって，機会あればとりくみたい課題でもあった，「実績記録」。
「実践記録」じゃなく，「実績記録」としているのは，誤記ではなく，まずは，数値データとして，日々の業務実践データを積み上げることで，見えてくることがあるんじゃないか，という話しです。

しかし。

いやぁ～，切羽詰って活用しようとすると，予想以上に，様式や記録の工夫が必要なことが，つくづくわかります。
これまた，今さらながら，最近，何か困ると『新版 ソーシャルワークの業務マニュアル―実践に役立つエッセンスとノウハウ』（旧版も持っていますが；というか，いただいたのか）を参照するハメに。
いやぁ～，このワタクシがそんな事態になるとは，編著者の同期や後輩（人生の大先輩）も，苦笑いしていることでしょう。

記録に関していうと。
単位を，人（数）にするのか，件にするのかで，データの性質が異なってくる，というのは，凝っていた時期から，よ～ぉく，わかっていたことで。
例えば，利用者１人だとしても，週に３回電話がくる（かけるのも入るのか？）と，相談人数は1人ですが，相談件数は3件になります。
これが，ヘルパー派遣になると，さらに，利用者・ヘルパー・件数と，関わる”変数”が増えるので，一体何をみるのかで，ずいぶん，違った印象になるわけです。
・・・といったことをベースに，某ＣＩＬの極めて特色のある介助派遣の請求データベースを組んだことがあって（ソフト「桐」を使っているためプログラムを書いたわけではないですが），コーディネーター他に大感謝された，という経験があってね（その前段に，移送サービスのデータベースを作り，それ以前はＰＣ嫌いだったコーディネータが一挙にＩＴ化に走ったという逸話がある；それに比べれば，実習データベースは，基本の単位がややこしくないので，かわいいモンでした）。
あの時，とらばーゆしていれば（ん？死語か），業務ソフトで儲けることができたかも！
・・・じゃなくて，あの時のデータをがっちり入手していれば，相当，面白い分析ができたのに！（今でも，師匠に怒られていますが，その後，当該組織は大きな組織変更があったり，そこだけじゃなくとも，ＰＣの入れ替えがあったり等々で，すっかり，あきらめてます・・・）。

でも，あれは，直接，現場の仕事をしてなかったから，できたことだと，つくづく思うのでした（ハイ，言い訳です・・・）。

なので，まぁ，記録様式を整える際の，ポイントとなりそうな点は，混乱しない自信があったのだが。
だがしかし。
”現場”というのは，つくづく，奥が深い（自分の認識が甘かっただけか？）。
「日報」に関しては，相談業務を中心におくべきか，ワーカー（＝自分）の業務・動きをベースにするかで，なんだか色合いが違うぞ・・・と，気づき，しばし，考慮中。
というのも，上述の本の「日報」は，確かに日々記入しやすいのですが，相談業務が中心なので，関連業務が入りづらい。それは，ちょっと業務実態を反映していないよなぁ，と。
ま，この手の様式は，凝りすぎると良くない，というのも先刻承知なので，本来の意味で，好い加減なところで作成して，”改善”していくことにします。

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